Bėgant metams kazino lojalumo iniciatyvos iš esmės pasikeitė – nuo pagrindinių perforuotų bilietų iki sudėtingų skaitmeninių tinklų, stebinčių žaidėjų elgesį ir pasirinkimus. Šios schemos sukurtos siekiant apdovanoti dažnus lankytojus įvairiomis privilegijomis, įskaitant nemokamą maitinimą, apgyvendinimą viešbutyje ir ribotą prieigą prie renginių. Remiantis Amerikos lošimų asociacijos atliktais du tūkstančiai dvidešimt trijų tyrimų duomenimis, beveik septyniasdešimt procentų kazino lankytojų dalyvauja lojalumo programose, o tai pabrėžia jų vertę išlaikant klientus.
Vienas žymus asmuo lojalumo kazino srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį atnaujinant lojalumo iniciatyvas. Jo vizija paskatino debiutuoti M Life Rewards programą, kuri sujungia žaidimų ir ne žaidimų susitikimus. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ peržiūrėjo savo lojalumo schemą, dabar vadinamą „Caesars Rewards“, kad pateiktų labiau pritaikytus susitikimus, pagrįstus žaidėjų duomenimis. Šis perėjimas prie personalizavimo leidžia kazino pritaikyti atlygį prie unikalių pasirinkimų, o tai padidina klientų laimę. Norėdami sužinoti daugiau apie lojalumo programas lošimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Be to, dėl mobiliųjų įrenginių derinio žaidėjai galėjo lengviau stebėti savo pranašumus ir akimirksniu juos išpirkti. Daugelis kazino dabar siūlo programas, kurios realiuoju laiku teikia informaciją apie taškus ir galimus atlygius, todėl susitikimas tampa labiau įtraukiantis. Žaidėjai taip pat gali gauti tikslinių pasiūlymų, pagrįstų jų žaidimų įpročiais, dar labiau skatinančiais juos sugrįžti. Naršykite pažangiausias lojalumo strategijas apsilankę vox kazino.
Kadangi kazino sritis ir toliau keičiasi pagal besikeičiančius vartotojų pageidavimus, lojalumo programos greičiausiai taps dar sudėtingesnės. Kazino turi pabrėžti vertės kūrimą savo klientams, tuo pačiu užtikrinant, kad jų iniciatyvos išliktų konkurencingos greitai besivystančioje rinkoje. Naudodami technologijas ir duomenų analizę, kazino gali pagerinti bendrą žaidimų sąveiką ir ugdyti ilgalaikį savo globėjų lojalumą.